Рекомендации
специалистов по кадрам
Как начать работать человеку с инвалидностью
Трудоустройство начинается с собеседования
И тут соискателя с инвалидностью могут одолевать разные страхи и вопросы: как презентовать себя, сможет ли он влиться в команду и наладить коммуникацию с коллегами, каким образом ему действовать в конфликтных ситуациях. Мы спросили HR-специалистов с большим опытом работы с соискателями и сотрудниками с инвалидностью, как поступать в тех или иных ситуациях.
Как соискателю с инвалидностью эффективнее искать работу?
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Первый совет достаточно универсальный для всех соискателей. В первую очередь, необходимо определиться, в каких направлении вы готовы работать: в цифровой отрасли, банковском секторе или, условно, транспортно-логистическом. Затем понять, какой деятельностью в этой сфере хотите и можете заниматься — выбираете, например, коммерческий или финансово-экономический отдел, IT или маркетинг и так далее. Чем больше вы сами для себя сузите поиск, тем проще.
При этом, конечно, необходимо проанализировать уровень своих профессиональных навыков и сопоставить их с запросом работодателей. Кстати, в такой оценке могут помочь программы профориентации и профтестирования в Центрах занятости. Если вы начинающий специалист, на старте карьеры также советую обращать внимание на программы стажировки.
При этом отмечу, что нужно рассматривать не только вакансии, подходящие под вашу нозологию, но и возможность самой компании обеспечить вам необходимые условия для работы с учетом особенностей здоровья — об этом вы можете узнать у рекрутера или на собеседовании.
Вы также должны понимать, что поиск работы — это труд и активная жизненная позиция: необходимо откликаться на вакансии на онлайн-ресурсах подбора персонала, мониторить hr-сайты компаний, в которых хотите строить карьеру, рассылать резюме адресно и соглашаться на собеседования — даже если вам не сделают предложение по итогам встречи, вы сможете получить полезный опыт, который поможет в дальнейшей презентации на рынке трудоустройства.
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
У соискателя с инвалидностью есть несколько способов для поиска подходящих вакансий. Не стоит останавливаться на каком-то одном варианте, а нужно стараться искать работу разными способами — так вероятность трудоустроиться намного выше. Оставляйте свое резюме на карьерных сайтах, не стесняйтесь откликаться на понравившиеся вакансии, спрашивайте у своих знакомых и друзей.
- Крупные сайты для всех отраслей и регионов: hh.ru, career.ru, SuperJob.ru, Работа.ру, Зарплата.Ру, и другие;
- Узкоспециализированные сайты: например, для линейных должностей (avito), для IT-специальностей (geekjob.ru, upwork.com, другие).
- Группы в соцсетях и в телеграм-каналах с вакансиями для всех или именно для людей с инвалидностью.
- Там можно искать по релевантным хештегам (#вакансиидляинвалидов #вакансииинвалидам #DEI, #инклюзия и проч).
Можно обратиться в деканат или учебную часть. Они владеют информацией о работодателях, которые готовы сотрудничать с людьми именно по вашей специальности.
Посмотрите варианты стажировок, поскольку из-за инвалидности часто приходится менять привычную деятельность и обучаться «с нуля». Это идеальный вариант для новичков.
- Вакансии размещены в отделе трудоустройства людей с инвалидностью
- Источники постоянно обновляются и пополняются, поэтому стоит периодически мониторить соцсети, мессенджеры и сайты.
Как выгодно себя презентовать на собеседовании?
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
- компания готова / или нет принимать людей с инвалидностью,
- офисы адаптированы / или нет для людей с разными видами инвалидности,
- компания в принципе ориентирована / или нет на трудоустройство людей с инвалидностью и это отражено в стратегии
-
- S (situation) — обсуждение конкретной ситуации,
- T (task) – задачи, которая перед Вами стояла,
- A (action) – действие, которое Вы предприняли,
- R (result) — результат ситуации, которую Вы описываете.
Есть ли какие-то общие ошибки на собеседованиях, которые вы замечаете у соискателей с инвалидностью? Как можно их избежать?
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Ошибки допускают все кандидаты с инвалидностью и без. И самая основная — оценка себя как профессионала. Здесь перекос как в сторону излишней самоуверенности, так и в сторону неуверенности будет играть не на руку соискателям. Всем без исключения важно реально оценивать свой профессионализм и учиться себя презентовать. Понимая такую потребность, мы в МТС ежегодно проводим бесплатные тренинги для инклюзивных групп, где рассказываем, как себя вести на интервью при устройстве на работу, как написать резюме и даже снять видеовизитку. Подобные курсы при желании также можно найти самостоятельно: ведущие платформы по поиску работы, например, HH.ru или Avito создали множество памяток для успешного поиска — они находятся онлайн в широком доступе и их можно использовать как шпаргалку.
Стоит ли говорить потенциальному работодателю о своей инвалидности?
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
Решение о том, указывать в резюме информацию об инвалидности или нет — индивидуальное. Это может зависеть от тяжести заболевания: если оно визуально незаметно, соискатели могут об этом умалчивать. Наличие у кандидата инвалидности может влиять на решение некоторых работодателей принять его на работу, но может и не влиять. В некоторых случаях имеет смысл подготовить два резюме: одно — с указанием инвалидности, другое — без него.
Стоит помнить, что, если вы укажете в разделе «о себе» информацию об инвалидности, по ключевому слову «инвалидность» вас смогут найти те работодатели, которые ищут людей именно по этому критерию. Такие компании однозначно есть, поскольку компании отчитываются в различные фонды по количеству трудоустроенных в компании людей с инвалидностью.
Также важно определить для себя и указать в резюме возможный формат работы:
а) полностью удаленный формат
б) гибридный формат работы
в) работа в офисе.
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Уверена, что некоторые соискатели переживают, что могут отпугнуть работодателя своей инвалидностью. Тут хочу обратить внимание, что, во-первых, говорить или не говорить на собеседовании об инвалидности, решает сам соискатель. На первом интервью рекрутер может не спросить об инвалидности. Но на последнем этапе, когда выдается оффер, кандидату отправляют список документов, которые он должен принести на оформление, в том числе и справку об инвалидности, если она есть.
плюсы и минусы для людей с инвалидностью
степени инвалидности
при сложных заболеваниях работать из дома удобнее
от места жительства
в малых городах и селах офисную работу найти сложнее
от частоты лечения/реабилитации
совмещать работу с другими делами на удаленке проще
Оперативность в работе
Коллеги и руководители рядом
Соцпакет
Больничные, отпуска, путевки
Социализация
Живое общение, корпоративные мероприятия
Стабильный доход
Зарплата обязательно не ниже МРОТ
Адаптированное рабочее место
Приспособления или программы — от работодателя
Четкая правовая защита
Сотрудник и компания защищены законом
Затраты времени и денег
Время на сборы и дорогу, деньги на проезд, перекусы, одежду
Неадаптированная среда
Неприспособленность инфраструктуры, транспорта, зданий
Негибкий график
Время работы и отдыха строго определено
Полжизни на работе
Ограниченность в общении с семьей и друзьями
Экономия
Не нужно тратить время и деньги на дорогу
Соцпакет
Больничные, отпуска, путевки
Гибкий график
Легче совмещать с другими делами, но есть нормы выработки
Стабильный доход
Зарплата обязательно не ниже МРОТ
Психологический комфорт
Не видишь своих коллег, если не хочешь их видеть
Четкая правовая защита
Сотрудник и компания защищены законом
Быт
Отвлекаешься на домашние дела, на тебя рассчитывают
Не хватает оперативности в работе
Иногда сложно добиться коммуникации
Нет границ между работой
и личной жизнью
В нерабочее время есть соблазн открыть почту или файлы
Отсутствие корпоративного общения
Нет офисной жизни, чая-кофе с хорошими коллегами
Зависимость
от самоорганизации
Легко нарушаются планы на день/неделю
Сам себе начальник
Устанавливаешь график самостоятельно
Экономия
Не нужно тратить время и деньги на дорогу
Непривязанность к месту
Можно работать из любого города/страны
Нет границ между работой
и личной жизнью
В нерабочее время есть соблазн открыть почту или файлы
Зависимость от самоорганизации
Легко нарушаются планы на день/неделю
Нестабильный или низкий
доход
Работа часто бывает сдельной, оплачивается ниже, чем в штате
Затраты на оборудование рабочего места
Покупка приспособлений и программ за свои деньги
Риск мошенничества
Можно остаться без оплаты
Что делать, если получил инвалидность?
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Все зависит от того, какую инвалидность человек получил и сопряжено ли получение инвалидности с его непосредственной работой или нет. Понимание этого позволит выстроить дальнейшие шаги.
Нередко у сотрудника возникает дилемма, получать или не получать инвалидность. Я считаю, что нужно обязательно получить инвалидность и поставить в известность об этом своего текущего работодателя. Сказать об инвалидности — это честно и по отношению к себе, и к работодателю, и к своим коллегам. Вы замечали, что когда проговариваешь какую-то проблему, то становится легче? Тут примерно такой же механизм — таким образом человек как будто «разделяет» новый статус или даже сложность лечения со своим работодателем. А вот как он воспримет — это зависит от корпоративной культуры, которая есть в компании. Если компания с высоким уровнем вовлеченности в инклюзию, а руководитель отзывчивый — совместными усилиями всегда быстрее появляется решение. Знаю ситуации, когда руководители по личной инициативе помогали сотруднику, который получил инвалидность. Например, давали рекомендации по получению справок или вместе с сотрудником искали другой вид работы, где, допустим, не имеют значения измененная речь или трудности в передвижении.
Когда человек на время лечения выпадает из рабочего процесса, а потом возвращается снова, желательно, чтобы коллектив и работодатель пошли ему навстречу, помогли минимизировать сложный этап адаптации. Здесь, конечно, для каждой компании и сотрудника будут индивидуальные подходы, но обязательно должна быть совместная работа человека с инвалидностью и работодателя, иначе будет сложно всем сторонам.
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
Если сотрудник получил инвалидность, работая в компании, нужно оценить своего работодателя, готов ли он работать с людьми с инвалидностью:
- есть ли уже в компании такие работники,
- есть ли эта тема в повестке обсуждения на различных совещаниях или новостях компании,
- какие отношения у сотрудника с руководителем и коллективом.
Реалистичная оценка этих параметров поможет принять верное решение и сохранить работу. Если компания поддерживает это направление, можно открыто обсуждать вопрос получения инвалидности и с руководителем, и с HR-подразделением.
Что можно обсудить с руководителем?
Вопрос об особенностях рабочего места, пространства и возможных ограничений режима работы.
Адаптационный период. И сотруднику, и руководителю нужно будет заново присматриваться друг к другу, поскольку обеим сторонам могут быть непонятны определенные аспекты выносливости.
Варианты, как сообщить об этом коллегам, чтобы не было различных слухов и кривотолков.
Имеет смысл инициировать эти вопросы самому. Руководитель может быть занят другими вопросами и может пропустить какие-то важные для сотрудника критерии. К тому же руководитель не всегда знает, как начать такой разговор. Ему может быть некомфортно задавать вопросы, чтобы не задеть что-то личное.
Темы для обсуждения с HR-подразделением
Документы, которые сотруднику уже выдали или выдадут позже, чтобы они могли вести отчетность.
Изменение кадровых документов по вопросам условий труда и графика работы.
Какие ограничения рекомендованы или введены для сотрудника с инвалидностью, чтобы и ему было комфортно, и компания могла соблюсти все нормы.
Однако, если сотрудник понимает, что инвалидность может вызвать увольнение, рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы понимать свои права и социальные гарантии.
Адаптация к работе
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
Как лучше выстроить процесс интеграции в команде?
Человек с инвалидностью понимает и знает столько тончайших нюансов, о которых окружающие его люди даже не догадываются. У его коллег могут быть различные предубеждения относительно людей с инвалидностью, которые чаще всего далеки от реалий, а также страхи и мифы. И только коммуникация, общение и прояснение ситуации могут снять это недопонимание, но в этом стоит набраться терпения.
Сотруднику с инвалидностью имеет смысл самому инициировать разговоры с руководителем, чтобы выстроить отношения, развеять страхи и мифы.
О чем ему стоит рассказать?
- О технологиях, которыми пользуетесь.
- О знакомых, которые успешно работают с похожей инвалидностью.
- О том, что раньше и сами не догадывались о том, что многое возможно.
На следующем этапе вместе с руководителем эту информацию можно обсудить и с другими коллегами. Обсуждения могут проходить в микрогруппах, чтобы это было комфортно обоим сторонам. Коллеги могут смущаться при выяснении разных тонкостей, однако, нужно открыто обсудить особенности коммуникации и рабочего пространства, тогда обе стороны смогут доверительно общаться.
Если в компании уже есть акцент на работу с людьми с инвалидностью и есть корпоративные СМИ, можно участвовать в тематической рубрике, рассказав о себе, о сложностях и что может помочь. В результате в команде уйдет страх коммуникации и стеснение при общении.
Желательно, чтобы на период адаптации к новым условиям для начинающего специалиста с инвалидностью был определен какой-то наставник. Так новый сотрудник будет получать обратную связь, а наставник подскажет, какие критичные моменты появляются в работе и как на них реагировать.
Необходимо понимать, что все изменения в компании занимают время: чем раньше сотрудник сообщил о проблеме, тем больше времени будет, чтобы выстроить новый алгоритм работы.
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Если человек сам по себе открытый, то может попробовать поговорить с коллегами напрямую. Например, к нам в компанию пришел работать тотально слепой парень. Когда он пришел, то сразу сказал: «Мне физическая помощь не нужна. Я все сам освою. Если мне что-то нужно будет, я у вас спрошу». Он очень быстро освоился, и с руководителем, и с коллективом нашел общий язык.
Все индивидуально, но, мне кажется, лучше человеку с инвалидностью самому рассказать: во-первых, о себе и своем профессиональном опыте и личных качествах, а во-вторых, нужна ли помощь от коллег и какая. Ведь не каждый спросит, переживая — а будет ли это тактично? Такой вариант знакомства человека с инвалидностью с коллективом поможет на старте выстроить контакт, наладить коммуникацию и предотвратить неловкие ситуации.
с инвалидностью
Обида на других людей, состояние жертвы
Злость и раздражение
Объяснение себе, что можно перестать за собой ухаживать и следить
Это может сильно настораживать и пугать коллег. Нужно показывать, что к ним нет претензий, у них другая жизнь. Сотруднику с инвалидностью стоит демонстрировать, что ему доставляет удовольствие за собой ухаживать, одеваться и соблюдать гигиенические нормы.
Кризисы в работе
Юлия Конецкая
HR эксперт (Employee Journey map, Employee Experience, DEI), основатель ResumeForce
Важно понять, реальный ли это кризис или это оценка ситуации изнутри. Если это конфликт с точки зрения внутреннего восприятия, рекомендуем воспользоваться услугами психологов. Бывают внутрикорпоративные психологи, есть много служб с бесплатной помощью волонтеров, можно спросить рекомендации у знакомых.
Виды кризисов
- Конфликт из-за некорректного выполнения функционала
- Межличностный конфликт
- Дискриминация
- Не хватило возможности сконцентрироваться и сфокусироваться.
- Недостаточно каких-то знаний и навыков, возможно ли ими овладеть или подтянуть.
- Это разовая проблема, которая требует большего фокуса.
- без обид, без ярких эмоций (которые присущи поведению «ребенка»),
- без предъявления претензий (если это поведение «родитель»),
- логически рассуждая, какими шагами или действиями эту ситуацию можно решить (поведение «взрослый»)
При решении конфликтных ситуаций всегда нужно держать в голове, что компания в первую очередь решает бизнес-вопросы. А решение конфликтов — это вторично, и оно оттягивает большие временные ресурсы компании. Поэтому для результата необходимо все время прислушиваться к себе: «Что я могу сделать, чтобы убрать этот конфликт?».
Елена Серегина
руководитель Центра по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности МТС
Как правильно реагировать на замечания об ошибках?
Мне кажется, любую критику — конструктивную и неконструктивную — надо принять и к ней прислушаться. Обратная связь помогает расти, менять что-то в себе и в своих действиях в лучшую сторону.
Что делать, если сотруднику с инвалидностью не дают развиваться и расти по карьерной лестнице?
В нашей компании дискриминация по инвалидности на очень низком уровне. В группе МТС сотрудники с инвалидностью занимают разные по уровню должности, в том числе руководящие, и получают достойную по рынку зарплату.
Если кажется, что вас дискриминируют и вы не можете из-за страха или еще по каким-то причинам поговорить об этом с руководством, можно попросить помощи, например, у своих коллег или в HR. В крупных компаниях есть внутренние горячие линии для разрешения как раз таких вопросов — вы можете обратиться туда. На моей практике еще не было случая, когда разговор не помог нормализовать ситуацию.
Если во время работы человек стал хуже себя чувствовать, сообщать ли об этом руководителю или HR-специалисту?
Если человек стал хуже себя чувствовать и не тянет прежний объем работы — конечно, он не должен молчать. Самое важное — это здоровье. Мне кажется, если есть проблемы, которые не позволяют работать в установленном режиме, то надо проговорить этот вопрос с руководителем. Как я уже сказала, такие вопросы легко решаются именно в диалоге.
Вы можете попросить изменить немного график, например, сделать его более гибким — сейчас у многих работодателей есть возможность удаленки, попросить уменьшить количество работы — передать, например, один из проектов другому подразделению и так далее. В данном случае, мне кажется, это никак не связано с инвалидностью, потому что в такой ситуации могут оказаться люди и без инвалидности. Нужно все взвесить и для себя решить, что для вас важно: деньги, которые вам будут даваться тяжело из-за проблем в семье или со здоровьем, или ваше самочувствие. Возможно, снизив нагрузку, вы восстановитесь и сможете вернуться к прежнему режиму, если захотите.
Как быть в ситуации, когда человек видит какие-то ошибки в работе со стороны коллег, руководителя, отстройки процессов? Стоит ли об этом говорить?
Здесь универсальный совет для всех. Можно и нужно высказать свое мнение по поводу ошибок или отстройки процессов — ведь вы команда или единый бизнес, и от слаженности сотрудничества зависит ваш общий успех. Но для любой обратной связи главное выбрать правильную форму подачи информации. Если начальник не придает значения вашему мнению, значит, этот способ коммуникации не подходит или не подходящее время для разговора. Стоит искать и пробовать разными способами донести свою точку зрения.
Другие рекомендации
Советы психологов
Как выбрать направление работы и справиться со страхами, коммуникация в команде и профилактика выгорания
Рекомендации юристов
Права сотрудника с инвалидностью, процесс трудоустройства, алгоритм решения спорных ситуаций, дискриминация на рабочем месте