Как работать человеку
с общим заболеванием?
История профессионального пути: про выбор, адаптацию, сложности и решения
Юлия Мамцева
веб-дизайнер, куратор направления Дизайн в Everland, 29 лет, инвалидность по общему заболеванию, Одинцово
Зачем я участвую в этом проекте?
Я хочу рассказать о своем пути, чтобы ребята, которые оказались в похожей ситуации, приняли себя. И увидели возможности: как учиться, где и кем работать с инвалидностью. Особых преград для этого нет. Нужно лишь иметь желание, силу воли и вдохновение.
С чего начать работать?
Когда болезнь проявилась, мой образ жизни сильно изменился. Я стала много времени проводить дома. Исчезло живое общение с друзьями и знакомыми, я чувствовала себя угнетенной. Тяжело было с этим смириться, ведь по натуре я — общительный человек. Потребовались годы, чтобы я приняла себя. Пока была надежда, что вылечусь и все будет как раньше, я не спешила получать новую профессию.
После увольнения из Lotte я нашла работу онлайн-консультантом в загородном отеле, мне шёл процент с каждой брони. Утром я вставала, включала ноутбук, и так он работал до позднего вечера. Чатик был везде и всегда рядом. Ехала на дачу, чатик со мной. Ложилась в больницу, чатик тут как тут — он стал образом моей жизни. Так продолжалось три года. Я поняла, что деградирую, работа стала меня раздражать. Я задумалась. Рост по этой профессии невозможен. А что будет, если чат закроют? Что я буду делать? Да, у меня есть муж, но я не привыкла от кого-то финансово зависеть.
Появилось желание освоить новую профессию, где не требуется разговаривать. Для меня было важно, чтобы работа была интересной и хорошо оплачивалась, возможность трудиться удаленно, свободный график. Методом исключения определила два направления, доступных для меня, — интернет-маркетинг и графический дизайн. Я — творческий человек, поэтому выбрала то, что мне ближе. И не ошиблась. Записалась на курсы графического дизайна. Это оказалось интересно, я занималась каждый день. Первых клиентов нашла на YouDo, брала заказы за смешные деньги и радовалась этому, как ребёнок. Потом в моей жизни случился проект «Шаг в профессию», на котором я прокачалась в графическом дизайне.
Что делать со страхами?
Второе дыхание и настоящая любовь к своему делу у меня появились после того, как прошла обучение по веб-дизайну в Everland и сделала первый сайт на Тильде. Но поначалу у меня был синдром самозванца. Я боялась, что моих компетенций в соответствующей области недостаточно и что своими неудачными дизайн-решениями я могу испортить дело. Но я не позволила этим страхам взять надо мной верх. Проанализировала свои чувства и пришла к выводу, что быть неидеальным в начале пути — это нормально. Параллельно я завела страничку в соцсетях и выкладывала туда свои работы. Ко мне стали обращаться знакомые и клиенты, заработало сарафанное радио. Я собирала все положительные отзывы, которые получала от клиентов: это придавало мне уверенности в себе. Вот уже почти три года я работаю веб-дизайнером в проекте.
Адаптация к работе
Мне понадобилась некоторое время, чтобы привыкнуть к комадной работе, ведь у меня был долгий перерыв в таких взаимодействиях. Но в целом я довольно быстро влилась в коллектив и вникла во все процессы. Я общаюсь с коллегами и клиентами в WhatsApp и Telegram. Они могут присылать как голосовые, так и письменные сообщения. Половина моих клиентов даже не подозревает о моих ограничениях, так как сейчас письменное общение в мессенджерах — это норма. Другая половина — относится с пониманием, но на рабочих отношениях это никак не сказывается.
Сейчас левая рука у меня работает плохо, и мне пришлось переучиваться некоторым навыкам — например, мышкой я теперь управляю правой рукой. У меня есть большое геймерское кресло с высокими подлокотниками и подушкой под поясницу и шею. При длительной работе я чувствую себя менее скованно — шея не сильно напрягается, руки не на весу.
Я веду заметки в телефоне, куда записываю задачи на неделю. Как правило, у меня одновременно в работе несколько крупных проектов и также прилетают небольшие срочные задания в течение недели.
Каждую большую задачу я разбиваю на несколько небольших. Затем каждую из получившихся небольших задач еще делю — ставлю мелкие промежуточные цели. Кроме того, я чередую сложные долгосрочные проекты и лёгкие маленькие задачи. Так нагрузка получается более равномерной, а планирование времени — гибким.
Влияние семьи на желание работать
Меня поддерживали муж и мама. Близкие радовались моим успехам. Одобряли, что я занимаюсь тем, что мне нравится. Муж выбирал подходящую технику для работы, помогал с установкой программ, делал полезные подарки — например, графический планшет для рисования с беспроводным стилусом.
Критика и кризисы в работе: как справляться?
Помню случаи, когда проекты были сложными или рутинными и хотелось от них отказаться. Но один из моих принципов в работе — доводить начатое до логического завершения, поэтому я собиралась с духом и продолжала работу над проектами.
Самые тяжелые и неприятные ситуации — это когда клиенты кидают на деньги или не знают, чего они хотят и отвергают все, что им предлагаешь. Затрачивается много сил и времени, которые мог бы направить на другие проекты. Обязательно нужно анализировать эти случаи и делать выводы на будущее.
Например, была у меня такая ситуация: заказали логотип, попросили сделать оперативно. Я начала рисовать без предоплаты — клиент показался порядочным. Когда он получил эскизы, поблагодарил меня, сказал, что знакомый дизайнер уже нарисовал им бесплатно, и не оплатил работу. Спустя время, я обнаружила свой логотип на их сайте.
Или недавний случай — ко мне обратился клиент за разработкой сайта. Я попросила заполнить бриф, в нем клиент конкретно не мог сформулировать, чего он хотел и не мог показать ни одного сайта, который бы ему нравился. Это был уже тревожный звоночек. Появилось нехорошее предчувствие. Я сделала подборку референсов из 15-20 сайтов и отправила. Получила ответ, что это сделано дилетантами и все сайты выглядят банально, несмотря на то, что они имеют почетные награды. С клиентом переписывались три дня, его предпочтения постоянно менялись: то он хотел классику, то что-то дерзкое. Я нарисовала несколько блоков, ответ был: «Это совсем не то, вы нас не поняли, потому что не говорите». Но объяснить, что именно не то, они не смогли и просили предложить еще вариант. Впервые за все время работы, я отказалась от проекта на полпути. У меня не было желания продолжать работу с этим клиентом, ведь он считал, что проблема во мне.
Помню еще одну ситуацию, где косяк был мой. У меня заказали буклет, в нем предполагался QR-код, при сканировании которого открывалась переписка в WhatsApp. Обычно такие материалы должен предоставлять клиент. Но в этот раз клиент делегировал это мне. Я сгенерировала код, проверила с помощью своего телефона и вставила его в макет. Буклет был утвержден клиентом и отправлен в печать. Клиент не стал делать пробную печать и сразу заказал тираж 5000 экземпляров. Когда он получил буклеты, оказалось, что при сканировании кода открывалась переписка с неверным телефонным номером: вместо российского префикса +7 стоял американский +1. Я заказала наклейки за свой счет, которые мы наклеили сверху. В минус я не ушла, но с тех пор проверяю свою работу несколько раз и предупреждаю клиента, чтобы он делал пробную печать.
Я извлекла уроки из своего опыта и могу посоветовать начинающим дизайнерам:
- Всегда берите предоплату за работу.
- Настаивайте на заполнении клиентом брифа.
- Будьте готовы к критике. не бойтесь показаться глупым, задавайте уточняющие вопросы.
- Приступайте к задаче, только если вы на 100% уверены, что вы ее поняли.
- Проверяйте авторские права и лицензии у материалов, которые вы используете.
- Проверяйте свою работу дважды.
Выгорание: как справиться
Я стараюсь путешествовать несколько раз в год и устраиваю себе один раз в неделю «dolce far niente» («сладкое ничегонеделание» в переводе с итальянского) — не проверяю почту, посвящаю день себе, ем вкусняшки. Все это восстанавливает мои силы и спасает от выгорания на работе.
У меня получилось, и у тебя получится!
Работа дает финансовую независимость и самостоятельность. Позволяет чувствовать себя нужным для общества и быть его частичкой. Важно доказать, прежде всего, самому себе, что ты можешь. Если человек может быть полезным для окружающих и это действительно приносит ему моральное удовлетворение, то он готов тратить свое время. Готов где-то переработать, где-то уступить, но принести в мир что-то хорошее. При таком подходе человек учится новому, реализовывает свой потенциал, получает признание, — и это классное ощущение! В общем-то, это значит жить полной жизнью.
До того как я стала работать дизайнером, моя жизнь была похожа на день сурка. Работа в отелях никогда не приносила мне такого удовольствия, как моя нынешняя профессия. Я постоянно занята в интересных проектах, общаюсь с разными людьми, могу позволить себе путешествовать несколько раз в год. Мои близкие говорят, что они гордятся мною.
Меня мотивирует личный профессиональный рост, поэтому практикую непрерывное обучение в области цифрового дизайна. Я окончила около 10 курсов по дизайну, уверенно владею всеми инструментами веб-дизайна.
За плечами у меня 70+ реализованных проектов. Я бы хотела работать продуктовым дизайнером в крупной компании, но у меня есть трудности с трудоустройством из-за моих ограничений. Несмотря на это, я уверена в своей профессии. У меня много постоянных клиентов на фрилансе.
