Как работать человеку
с нарушением зрения?
История профессионального пути: про выбор, адаптацию, сложности и решения
Дана Дрожжина
куратор волонтерских проектов в Everland, 30 лет, инвалидность по зрению, Москва
Я родом из северного города Новодвинска. Не вижу с рождения. До четвертого класса обучалась на дому. С пятого класса начала учиться вместе со всеми. В школу меня провожали няни. По школе передвигалась с помощью одноклассников либо педагогов. Самостоятельно передвигаться с тростью начала только на первом курсе института. По основному образованию я эстрадно-джазовая певица. Пела в составе джаз-бэнда. До взаимодействия с Everland работала координатором программы профессионального наставничества для молодежи с инвалидностью «Шаг в профессию» в благотворительном фонде «Действуй». А сейчас, кроме творческой и общественной работы, развиваю частную деятельность как нутрициолог — специалист по коррекции питания.
Зачем я участвую в этом проекте?
Я думаю, что найдется человек, который, прочитав мою историю, сможет сделать важный шаг и построить свою жизнь в отрыве от родных, которые в какой-то степени сдерживают это желание и в отрыве от навязанной ситуации, что общество нас не воспринимает. Все зависит от нас, насколько мы гибкие, насколько мы готовы погружаться в то, что мы делаем. Просто хорошо делать свое дело, даже, может, и прикладывая гораздо больше усилий.
С чего начать работать?
После школы я поступила в Государственную классическую академию имени Маймонида. Отучилась пять лет и получила высшее музыкальное образование. Материал подавался в устной форме. Тогда век интернета официально не начался, и мама просила девочек читать мне на диктофон учебники в летнее время. Для меня все учебники были записаны на кассетах, чтобы я могла их слушать и в любой момент находить нужный параграф.
Первый опыт работы я получила, когда еще училась в академии. Это был ресторан «В темноте» — заведение с возможностью взглянуть на жизнь по-новому. Сотрудники ресторана — незрячие люди. Причем я не только пела в составе джаз-бэнда, но и работала официанткой.
После окончания академии я хотела преподавать вокал. Проходила собеседования в частных музыкальных школах с вокальными классами. Но трудоустроиться не получалось, потому что в этих школах пока не готовы видеть незрячих преподавателей. Я давала уроки частно. Со временем я поняла, что в эту профессию меня привел выбор родителей. А мне важно было понять, что хочу сама.
И поняла — мне было бы интересно работать в социальном проекте, транслировать свой опыт, быть мотивационным спикером. Так я работала в фонде «Действуй!», в структуре Всероссийского Общества Слепых. С 2022 года я работаю в Everland — подбираю наставников для ребят, которые приходят на платформу и выполняют первые задачи, готовлю мероприятия по инклюзии для компаний. А еще зарабатываю как нутрициолог — специалист по коррекции питания.
Что делать со страхами?
Страхи есть всегда, когда ты делаешь что-то новое. Работая в ресторане, мне было страшно перепутать напитки, отдать не ту еду, неправильно обратиться к гостю. В любую свободную минутку я ходила и считала столы, запоминала, где что стоит, читала барную карту, чтобы точно знать, какое вино к какому блюду подойдет. Первый раз делаешь час и тебя все бесит, второй раз — 40 минут, третий раз — 20 минут, а потом справляешься за пять минут. Любые сложные ситуации «лечатся» только практикой.
В Everland самым сложным было выстраивание коммуникации с людьми, которых мы приглашаем в наставники, непонимание алгоритмов взаимодействия с ними, что и как говорить. Приходилось уточнять элементарные вещи по принципу «лучше спросить, чем все испортить».
Адаптация к работе
Когда мне было 14 лет, моя семья переехала в Москву. В столице по разным причинам мы часто меняли съемное жилье. Благодаря этому я постепенно приобретала классный навык быстро ориентироваться в новых помещениях.
В 18 лет я испытала прекрасное чувство любви. Мой мужчина был незрячим. Он был очень классно реабилитирован, и я увидела, как можно здорово ходить с тростью. С этого момента началась моя самостоятельность. Он подарил мне трость и научил первым легким маршрутам — от метро до подземного перехода.
После моей самостоятельной поездки все складывалось из системы маленьких шагов: раз — и ты вышел из метро на улицу, раз — и смог сориентироваться в незнакомой местности… Безусловно, в процессе освоения навыка были набиты шишки. Я падала, ломала каблуки, ударялась головой, но понимала, что это надо пережить и учитывать в будущем. В итоге за полгода я стала самостоятельной и сама доезжала от общежития в Московской области до академии в центре Москвы.
При передвижении по незнакомым маршрутам я использую навигатор. Он информирует о поворотах, направлении движения, расстоянии до конечной точки.
На любой работе приходится подстраиваться под внутренний регламент. Это нормально! Везде своя устоявшаяся система. В Everland мне пришлось учиться точнее выражать свои мысли и понимать кто эти люди, с которыми я взаимодействую.
Быть более эффективной мне помогает календарь. На каждую неделю пишу план важных шагов и отдельно план на каждый день, который обновляется и дополняется. Помимо работы в Everland, я провожу консультации по питанию и должна понимать, что сегодня мне нужно выслать план питания на неделю одному человеку, а послезавтра у меня встреча. Держать все это в голове в определенный момент стало невозможно. Поэтому пришлось вести календарь.
Работая за компьютером, я использую Screen Reader. Эта программа воспроизводит в речь все, что отображается на экране. Исключение — графические штуки, которые она не видит. Для пользования смартфоном я использую Voice over для iOS.
Коммуникация с коллегами
Моя коммуникация строится в деловой переписке по электронной почте, в мессенджерах, общих чатах. При необходимости созваниваемся. Разницы в общении между зрячими и незрячими особо нет. Если в чат, где идет важная переписка, прилетает фоточка, которую я не могу прочитать, то я спокойно прошу коллег описать суть.
Влияние семьи на желание работать
Мои родители прекрасно справлялись с тем, чтобы меня социализировать. Но я не смогла избежать гиперопеки. Моя мама считала, что незрячие люди не могут самостоятельно передвигаться одни, все время должны быть в сопровождении кого-нибудь. Пока мы не переехали в Москву, я даже представить не могла, что наступит момент, когда я самостоятельно смогу передвигаться по столице.
Критика и кризисы в работе: как справляться?
Желание все бросить возникает, когда, например, нужно загрузить слайд, но ничего не получается. Хочется попросить помощи, привлечь людей, чтобы я бедная, несчастная с этим не ковырялась. Но потом делаю паузу, думаю, что еще можно сделать, и проблема решается.
Бывают более глобальные штуки. Когда, например, хочется, чтобы мероприятия по наставничеству проходили в большем количестве компаний, с большей эффективностью, но не так быстро получается найти отклик. И начинаешь рефлексировать, думать, может, что-то не так в подаче, в коммуникации, может, как-то по-другому нужно составлять письма. Но это хорошо, потому что есть, к чему стремиться. Анализируешь, обсуждаешь, делаешь выводы и потихоньку приходишь к нужному результату.
Я люблю, когда меня хвалят. Мне, конечно, неприятно, когда меня критикуют, потому что я не люблю ошибаться. Но здорово, когда есть поддержка более старших коллег, которые могут объяснить, как сделать лучше.
Для меня важна именно конструктивная критика. Когда мне говорят: «Это неправильно, ты лох», я это не возьму. Потому что не понимаю, где неправильно и в чем именно моя ошибка. А когда мне говорят, что конкретно исправить и как сделать лучше, я с удовольствием это приму и в следующий раз исправлюсь.
Раньше я заводилась с пол-оборота, чтобы доказать свою правоту. Со временем, с опытом это ушло. Сейчас форс-мажорных моментов меньше. Я какие-то вещи могу не брать на себя, видя, что человек не в духе, не вовлекаться в его состояние. Но периодически сталкиваюсь с выгоранием. Хотя желания бросить работу не возникает. Работа — это фактор, который поддерживает уровень моей жизни, и я не готова опускаться ниже установленной планки.
Выгорание очень важно вовремя уметь замечать и стараться обеспечить себе смену деятельности. Не работа-дом, но и планировать досуговые штуки: походы в театр, на концерты, различные мероприятия. Мне также помогает образование в сфере коррекции питания, потому что большая часть отдана психологии. Плюс личная терапия, я работаю с психологом два года.
У меня получилось, и у тебя получится!
Со стороны Everland было предложение попробовать поучаствовать сразу в нескольких проектах, где я смогу выступать на более широкую аудиторию как информационный спикер. Это для меня серьезный шаг. Я хочу дополнительно пройти курс по ораторскому мастерству, чтобы это смотрелось достойно! На уровне! А не то что вышла девушка с инвалидностью и что-то там поговорила.
Что касается нутрициологии, я все время учусь новому, развиваюсь, отдавая предпочтение четким направлениям «сочетание продуктов», «подбор индивидуальной тарелки».
Благодаря работе я организую для себя интересные поездки, хожу в театры, любимые рестораны, оплачиваю свое дополнительное образование. Позволяю себе стильную дорогую одежду. Родители с детства прививали мне, что хорошо выглядеть нужно всегда. Я пользуюсь услугами шоппера. Это человек, который раз в сезон сопровождает меня в походе по магазинам и помогает подобрать одежду, отвечающую определенному стилю, и сориентироваться в модных тенденциях.
Работа дала ощущение, что я могу делать важные вещи в обществе, что я могу зарабатывать наравне со всеми, что моя инвалидность не является препятствием к этому. Работа дает возможность ставить цели и приходить к ним с определенными результатами. Есть ступени к росту.
