Как работать человеку
с нарушением слуха?
История профессионального пути: про выбор, адаптацию, сложности и решения
дизайнер, 33 года, инвалидность по слуху, Москва
У меня с рождения наследственная двусторонняя глухота, в семье все не слышат. Мое детство пришлось на 90-е годы, достать слуховые аппараты тогда было непросто — я до пяти лет не была слухопротезирована. Училась я в коррекционной школе для слабослышащих детей в Калуге. В школе нам запрещали использовать жестовый язык, я не всегда понимала преподавателей, нас заставляли говорить и понимать устную речь.
После школы поступила в колледж на специальность «дизайнер по отраслям» на спецфакультет с сурдопереводом. После я работала в типографии, занималась наружной рекламой. В данный момент я в декрете, воспитываю двух мальчишек. Но в ближайшее время планирую снова вернуться к работе в Everland.
Зачем я участвую в этом проекте?
До сих пор существует стереотип, что глухие не слышат и не говорят. Нас называют глухонемыми и считают, что мы не можем жить нормальной жизнью. Но это не так! Я хочу, чтобы этих стереотипов стало меньше, своим примером хочу показать, что глухота — не приговор. Возможно, моя история поможет кому-то обрести уверенность.
С чего начать работать?
В колледже нас во всех лекциях сопровождал сурдопереводчик — было очень комфортно учиться, информация была в полном доступе, ее подавали качественно и в полном объеме, на лекциях разжевывали каждый предмет. Я до сих пор с теплотой вспоминаю те времена, они были лучшими.
После я пошла учиться в обычный вуз, МГУТУ, на заочное отделение. Было очень сложно учиться среди слышащих без сурдопереводчика. У меня очень большая потеря слуха, соответственно, учиться в слышащей среде мне было бы непросто. Я не всегда понимала преподавателей. Спасибо однокурсникам — помогали ориентироваться в учебе. Параллельно с учебой я работала в типографии, но не дизайнером, а брошюровщицей, то есть работа с послепечатной продукцией.
Адаптация к работе
На пенсии и пособиях прожить невозможно, а сидеть на шее у кого-то никогда не хотелось. После колледжа я полностью погрузилась в поиски работы. Меня не брали, ссылаясь на отсутствие опыта, не понимали, как я буду общаться с клиентами по телефону, если я не слышу. Но я не сдавалась.
Решила попробовать устроиться в типографию брошюровщицей — мне хотелось понимать, как выпускают печатную продукцию, и не ошиблась. Работодатель верил в меня, считал, что глухота не влияет на трудоспособность. Он создал вокруг дружелюбную атмосферу, помог мне приспособиться к рабочему месту, все показывал, объяснял рабочие моменты, знакомил с коллективом и просил всех внимательнее ко мне относиться. Работодатель понимал, что мне из-за отсутствия слуха тяжелее влиться в рабочий процесс. Все коллеги тоже внимательно относились ко мне, всячески старались помочь и поддержать. Моя адаптация длилась примерно месяц — дальше я уже все делала самостоятельно.
В типографии я коммуницировала со всеми по-разному. Если короткими фразами, то устно, например: «Нам нужно срочно напечатать 500 таких листов, а это позже». Когда ставились новые задачи, то просила разъяснять все в письменной форме, так как мне сложно воспринимать долгую речь. Коллеги писали информацию в Word или блокноте и пересылали мне. Я сохраняла некоторые переписки, для меня это стало что-то вроде напоминалок, могла снова заглянуть и вспомнить.
После, благодаря опыту работы с печатным материалом, меня взяли в другую компанию дизайнером наружной рекламы, так как я уже понимала принципы работы типографии, верстала визитки, листовки, широкоформатную печать. Мне тогда повезло с работодателем: он не испугался, что я не слышу. К сожалению, после первого декрета вернуться на прежнюю работу не получилось, компания обанкротилась.
Что делать со страхами?
Страх это нормально, он есть у всех. Неизвестность всегда пугает. Преодолевать страхи — круто, вдвойне круче, если все получается! Не всегда все получается с первого раза, не нужно сдаваться сразу. Не позиционируйте себя как жертву, которая априори будет обузой. Человек всю жизнь преодолевает свои страхи и трудности, победителем выходит тот, кто не сдался.
Коммуникация с коллегами
Занимаясь наружной рекламой, я думала об удаленной работе с возможностью минимизировать речевой контакт в работе с клиентами. Онлайн удобнее взаимодействовать с людьми. Есть много способов для общения: Telegram, WhatsApp, Skype — это значительно упрощает жизнь неслышащим людям. Переписываешься по электронной почте, отправляешь клиенту продукт, он пишет комментарии. Так я увидела в поиске вакансию дизайнера на удаленной основе и попала в Everland. Наставники проекта вложили немало сил в усиление моих навыков и знаний. Низкий поклон им за это!
Так как я долгое время жила без аппаратов, и мозг все время был в тишине, я не могу долго их носить, пропущен важный этап развития в детстве. С аппаратом я различаю только некоторые звуки: хлопанье двери, звонок, плач младенца. Но речь разобрать не могу — как будто со мной на китайском говорят. Долгое ношение слухового аппарата вызывает у меня головную боль, я становлюсь раздражительной. Поэтому мне комфортнее в тишине. Читаю в основном по губам при общении.
Слуховые аппараты не всем помогают и не все могут их носить! Многие люди считают, что слуховые аппараты делает человека сразу слышащим. Это абсолютно не так! Глухой человек все равно остается глухим. Это достаточно сложный процесс, невозможно просто надеть слуховой аппарат и, как по щелчку. сразу различать все звуки. И ни один аппарат не передает звуки точь-в-точь. Это подтвердят даже люди, которые потеряли надели аппараты в пожилом возрасте. Это совсем не те звуки, что они ранее слышали.
Считаю, что людям с нарушением слуха необходим жестовый язык, особенно когда они учатся, получают информацию. Знания должны быть получены в полном объеме, а на слух или по губам невозможно усвоить полностью и качественно материал, пробелы неизбежны.
Важным в рабочей коммуникации я считаю знание правил и этики общения со слабослышащими и глухими людьми. Например, я могу читать по губам, но мне важно смотреть на человека, видеть его лицо, рот. Я понимаю устную речь, если человек не отворачивается, говорит средним темпом, если его артикуляция разборчива.
Мне говорили, что есть приложение «Яндекс.Разговор», специально разработанное для того, чтобы люди с нарушениями слуха не испытывали проблем в общении. Оно переводит устную речь в текст и обратно, но я пока не прибегала к этому способу, мне достаточно прочесть по губам, перекинуться парой слов. Общение в основном в письменном виде по мессенджерам. Наверное, привыкла так. Но, пожалуй, попробую в ближайшее время это приложение и, может, оценю новые возможности!
Влияние семьи на желание работать
После школы мои родители хотели, чтобы я пошла работать, как и они, на завод. Я прекрасно понимала, что не пойду по их стопам. Мне было крайне важно образование. В начале родители не одобряли мой выбор. Они говорили, что диплом будет пылиться на полке, глухим очень сложно трудоустроиться и меня никуда не возьмут. Приводили много примеров. Но, в конце концов, им пришлось смириться с моим решением уехать в Москву учиться. Видя, что у меня все получается, они радовались моим успехам и всячески поддерживали.
Критика и кризисы в работе: как справляться?
Если меня критикуют — я всегда говорю себе: «Если от критики не отмахнуться, а проанализировать, она поможет мне стать лучше». Всегда благодарю за нее, меня она не задевает, я люблю прямоту. Но критика может быть справедливой и не очень. Я стараюсь адекватно реагировать на любые ситуации, без истерик.
Я однажды не доделала сайт — просто не смогла, взяла тайм-аут, и, конечно, мне не заплатили за работу. Я понимала, что сама виновата, подвела работодателя, но я не могла дальше делать то, что не получается, выгорела. Поэтому если я чувствую выгорание, не беру много задач и стараюсь уделять больше времени отдыху, отвлекаюсь на что-то позитивное, как говорится, проветриваю голову.
Желание все бросить обычно связано с высокой перегруженностью. Тогда я беру тайм-аут на несколько дней, и все приходит в норму. Бросить работу все равно, что перечеркнуть весь труд, к которому шел многие годы, а это обидно.
Чтобы быть более эффективной, использую тайм-менеджмент. Одна из его важных задач — выработка умения правильно распределять свою рабочую нагрузку: в нашей жизни должно быть место и для труда, и для отдыха. Я составляю список задач, выделяя приоритеты, что важнее всего — это помогает справиться с «откладыванием на потом». Еще мне помогает техника временных блоков: пишу себе список задач на день, сколько времени занимает каждое дело и когда именно им надо заняться. Суть в том, чтобы заранее выделять время на каждое дело и в это время не заниматься ничем, кроме него. Самое главное — не перегружаться, не брать слишком много задач. Если не получается, поговорите с работодателем, возьмите тайм-аут.
Как-то мы с коллегами отправили на печать визитки большим тиражом. Позже выяснилось, что там ошибка в цифре. Мы не стали перекладывать ответственность на одного человека, искать виновного. Сделали выводы и стали ответственнее относиться к задачам.
У меня получилось, и у тебя получится!
Когда я на улице, в метро, в поликлинике — всегда разглядываю все, что связано с дизайном: рекламные плакаты, инфографику, сайты, логотипы. Я невольно оцениваю дизайн, стилистику. Профессиональная привычка, наверное, скучаю по своей работе!
Иногда сажусь за компьютер, открываю программы и делаю развивашки для младшего сына. Еще недавно фотошопила плакат с фотографиями для группы детского сада.
Понимание, что тебе всегда есть куда расти — очень мощная мотивация. Мне постоянно хочется улучшать свои навыки на профессиональном уровне, изучать что-то, связанное с дизайном.
Работа положительно повлияла на мою жизнь. Я получила опыт, знание, знакомство с интересными людьми. Доказала всем, что можно работать по специальности, несмотря на глухоту. Барьеры мы создаем сами.
Очень рада тому, что я дизайнер на удаленной основе. В моей работе клиенты не видели нарушений слуха — они получали нужный продукт. Часто людям сложно представить, что человек с инвалидностью может быть профессионалом. Но это так!
