Как работать человеку
с нарушением слуха?
История профессионального пути: про выбор, адаптацию, сложности и решения
Максим Исаев
основатель Deafon, 41 год, инвалидность по слуху, Москва
У меня 4-я степень потери слуха, дальше только полная глухота. Так как мои родители плохо слышат, я не исключаю наследственный фактор проблемы. Но также в 3 года меня лечили ототоксическими антибиотиками, которые сильно снизили слух. Позже в 30 лет слух снова резко снизился.
После окончания университета устроиться по специальности «информационная безопасность» мне не удалось, хотя я пытался много раз — либо не устраивали условия работы, либо работодатели не откликались на мое резюме.
Так или иначе весь мой непростой путь пробы себя в разных профессиях привел к тому, что я открыл свой бизнес, создал компанию Deafon — решаю конкретные проблемы и задачи, стоящие перед неслышащими людьми. Мы занимаемся продажей товаров для комфортной жизни глухих и слабослышащих. Идея создания пришла после того, как я начал искать возможности для повышения качества жизни без слуха в мире звуков. Решения, которые я находил сначала для себя, в дальнейшем предлагал людям в такой же ситуации, как и я когда-то. То есть теперь им не нужно тратить время и набивать шишки, я за них уже это сделал!
Зачем я участвую в этом проекте?
Хочу рассказать свою историю, потому что считаю, что у людей должны быть позитивные примеры из реальной жизни, которые могли бы вдохновить их не сдаваться в сложных жизненных ситуациях. Лично мне таких примеров в свое время не хватало. Всегда хотелось, чтобы рядом был человек, который будет помогать ориентироваться в жизни. Лишь спустя много лет я понял, что сам должен стать этим человеком для себя. Теперь я активно выступаю с лекциями перед глухими и слабослышащими людьми в разных городах России и рассказываю, с чем я сталкивался, прежде чем удавалось решить какую-то значимую проблему. Главный итог – осознание, что все барьеры в первую очередь в нашей голове. Мы зачастую сами усложняем себе жизнь.
С чего начать работать?
По части профессий особого выбора не было, я шел туда, где уже были глухие или переводчики жестового языка. Поступил учиться в МГТУ им. Баумана, потому что туда набирали неслышащих студентов. И главная сложность как раз в недоступности профессионального образования для глухих. Пара-тройка вузов, в которых есть переводчики жестового языка — это несерьезно. А потом люди удивляются, почему глухие такие неграмотные — просто для них не создаются условия. Через всю нашу жизнь проходит мантра слышащих педагогов — «жестовый язык мешает развитию устной речи, не надо руками махать». Ок, я прекрасно умею говорить, но хорошо слышать, как не тренируйся — физиологически невозможно.
И эту проблему я решаю тем, что рассказываю всем о важности жестового языка в жизни глухого человека. Потому что есть проблема с тем, что нас, глухих, учат жить те, кто до конца не понимает ни природу глухоты, ни жизнь без слуха.
На пособие нормально прожить нельзя — это первое. А второе, работать, получать новые знания и общаться с людьми — это самое важное, что есть у нас в жизни. Всем людям жить вне социума сложно, это приведет к нездоровым последствиям. Поэтому в жизни обязательно нужно двигаться и что-то в ней делать.
Кем я только ни работал. Был грузчиком, маляром штукатуром, курьером, сотрудником ремонтного сервиса, преподавателем в школе. С одной стороны, менять профессии — не самое хорошее качество человека, а с другой — я искал себя, искал свое место в жизни. Пытался общаться со слышащими, пытался жить по заветам учителей в школе. Очень много ошибался, из-за чего сильно расстраивался, но позже делал выводы. В итоге мой непростой путь привел меня к созданию собственной компании Deafon.
Что делать со страхами?
Всегда страшно делать что-то новое, что-то неизвестное. Но, как говорится, глаза боятся, а руки делают. И так я прохожу через череду изменений, чтобы в конечном счете стать лучшей версией себя.
Первый важный факт, который я принял, что в жизни легко не будет. Осознание этого факта помогает не сдаваться, потому что если сдаться — легче не станет, а вот еще хуже — это точно.
Второй важный факт — если ты осознал силу мысли, ты никогда не будешь мыслить негативно. Мозгу все равно, чем ты заполняешь его ресурсы — он будет работать над тем, что ты ему скармливаешь.
Поэтому лучше скармливать ему стоящие задачи, которые приведут к чему-то хорошему для себя, для общества, для человечества.
Адаптация к работе
У меня в компании все сотрудники глухие или слабослышащие. В живом общении между собой мы используем жестовый язык. Находиться в своей среде безумно комфортно. Там все такие же, как и я. Я знаю, что собеседник видит мир также, как и я, что он мыслит так же, как и я — это расслабляет. На жестовом языке мы веселимся и отдыхаем. Со слышащими у меня такого нет.
Я хорошо говорю, могу общаться со слышащими, но меня хватит на день, может на два. Постоянно считывать речь с губ очень напрягает. Все время поднимать громкость слуховых аппаратов, чтобы лучше понимать собеседников опасно — это влияет на остатки слуха.
Все наши клиенты — такие же неслышащие люди, как мы.
А с партнерами и контрагентами вся коммуникация проходит в письменном виде через емейл или мессенджеры. Все они знают о наших особенностях и никто не создает проблем. Скорее наоборот, нас часто приводят в пример своим коллегам, как ребят, которые не сдаются перед лицом жизненных трудностей.
Самый главный гаджет — хороший смартфон с быстрым интернетом. Это основной источник информации о мире. Затем слуховые аппараты и выносной беспроводный микрофон к нему. Каких-то особых программ не использую, в основном пользуюсь теми же инструментами, что и все люди. Еще мне здорово помогает, когда видеоконтент сопровождается субтитрами, но такое бывает не всегда. Особенно со специализированными видеоматериалами типа видеокурсов.
Влияние семьи на желание работать
Все в моей семье не слышат. Кто-то хуже, кто-то лучше. Но при этом каждый из нас работает. Ни у кого даже в мыслях не было, что можно не работать. Я родился в Советском Союзе, успел побывать пионером и мне не чужды те ценности, которые были тогда. Тунеядцев и лодырей никто и нигде не любит.
Критика и кризисы в работе: как справляться?
Критику не любит никто, кто бы что ни говорил. Конструктивная критика бесспорно важна. Но что бы ни происходило, ни у кого нет права переходить на оскорбления. Я такое легко прощаю клиентам и улаживаю ситуацию с ними отдельно. Но если такое себе позволяет партнер — наши отношения быстро минимизируются.
Если что-то не получается — нужно остановиться. Нужно попробовать взглянуть на задачу под другим углом. Нужно попробовать привлечь другого человека к задаче, который может предложить интересное решение. Важно не замыкаться в себе, потому что это сделает ситуацию лишь хуже. Как бы ни было страшно, лучше всегда быть открытым ко всему — тогда предложения будут сыпаться со всех сторон. И там уже надо научиться их фильтровать — с этим есть свои нюансы. Но я уже говорил, что легко не будет. Поэтому в любом случае надо занять проактивную позицию и искать решения. Кто ищет – тот находит.
Когда у тебя бизнес, форс-мажоры происходят постоянно. Причем каждый раз с развитием и ростом бизнеса возникают новые обстоятельства и новые проблемы. А уровень этих проблем все серьезней. Но ты понимаешь, что год назад эти трудности были для тебя не решаемы, а сейчас ты уже видишь способы их решения. Это происходит как-то само. Главное тут — отношение к сложностям. Для меня большая часть проблем — это просто новые задачи, которые надо решить. Я стараюсь абстрагироваться от них и не воспринимать их эмоционально. Очень часто эмоции просто мешают.
У меня ни разу не было такого, чтобы я хотел бросить работу. Да, были сложные ситуации, но чтобы все бросить — никогда. Для меня это значит в момент обесценить всё то, над чем я работал. Осознание этого и помогает справиться со сложной ситуацией.
Самое главное — разумное отношение к себе. Не нужно перегружаться. Иногда лучше что-то делать не так быстро, как хотелось бы, но это позволит довести задачу до конца. У меня были периоды, когда я просто сгорал и в итоге терял больше, чем если бы просто планомерно и размеренно работал. Важно использовать календарь и планировщик. Задач иногда бывает много и что-то можно упустить, если это не записать.
У меня получилось, и у тебя получится!
Я всегда чему-то учусь. Каждый год прохожу минимум 2-3 курса, чтобы получить новые навыки. В последнее время изучаю материалы, связанные с управлением компанией. Однажды я прокрутил в голове свою жизнь и выяснилось, что самые лучшие и яркие воспоминания связаны с моментами, когда я где-то учился. Это новые люди, новые знакомства, новые знания, новые опыт. А когда ты перестаешь учиться — жизнь превращается в день сурка, когда каждый новый день похож на вчерашний. Наличие своего бизнеса здорово мотивирует меня развиваться. Главная причина — бизнес должен всегда расти. Если бизнес не растет — он умирает.
Благодаря своей работе на должности директора, своей активной общественной деятельности — я тот, кто я есть. Другого я просто не вижу. По-другому я жить просто не смог бы. Хотя, кто знает, как сложилась моя жизнь, если бы не моя супруга, которая постоянно подкидывает новые задачи и подталкивает меня к новым высотам. Если бы не она, моя жизнь точно была бы другой.
Должность и зарплата — не самое главное в жизни. Гораздо важнее — собственные ощущения от жизни, от мироустройства. Важно ощущать себя на своем месте. Если это самое место еще не най свое место — меняется все! Наша жизнь, наши результаты, наши ощущения и наше отношение к жизни.
