Василию Дрожжину 41 год, он слабовидящий — проблемы со зрением были с рождения, но со второго класса оно стало резко падать, и теперь мужчина практически не видит. Однако это не помешало ему получить юридическое образование, преподавать право в вузе, курировать социальные проекты во Всероссийском обществе слепых (ВОС), а также работать на радио и вести авторские программы о финансах, спорте, литературе и кино.
Сейчас Василий — один из сотрудников Everland. Он координирует тестировщиков, которые проверяют доступность сайтов и приложений, пишет заявки на гранты и курирует платформу цифровой грамотности для незрячих детей и подростков.
Осенью он станет наставником Школы координаторов и менеджеров инклюзивных проектов и расскажет, как устроен проект и как им управлять. Мы расспросили Василия о его работе. Как он готовит презентации, не видя слайдов? На чем обжигаются начинающие менеджеры? И узнали, чья роль в проекте самая спокойная.
Пришлось ли вам перестраивать жизнь и работу из-за потери зрения?
Зрение у меня плохое с детства. Со второго класса оно стало быстро падать и постепенно снизилось практически до нуля. Я учился в специализированной школе, в том числе с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля, и к выпуску уже владел технологиями, которыми пользуются незрячие люди. Глобально перестраиваться не пришлось — я приспосабливаюсь всю жизнь. Правда, какое-то время ушло на то, чтобы внутренне принять, что при передвижении нужна трость.
Какое у вас образование и кем вы работали до прихода в Everland?
Высшее юридическое, специализация — гражданское право. Год я преподавал в вузе, который окончил. Потом много лет работал во Всероссийском обществе слепых: занимался молодежным направлением и реализовал большое количество социальных проектов. Так я на практике узнал, как строится проектная деятельность и из каких этапов она состоит — от идеи до отчетности.
Большую часть профессиональной жизни я работаю в некоммерческом секторе. Сейчас занимаюсь еще и социальной журналистикой: пишу статьи, веду подкасты. На интернет-радиостанции ВОС у меня четыре авторских цикла программ.
Какие проекты вы курировали в ВОС?
Все они, так или иначе, были связаны с аудиторией незрячих людей. Например, у нас был многолетний проект по подготовке тифлокомментария к кинофильмам. Тифлокомментирование — лаконичное описание предмета, пространства или действия, которые непонятны незрячему (слабовидящему) без специальных словесных пояснений. При этом комментировать можно не только фильм, но и статичный объект, скажем картину. В фильме диктор описывает значимые действия на экране, и его голос нужно уложить в паузы между диалогами, чтобы он не накладывался на реплики героев и важные звуки.
Мы создавали и распространяли фильмы с записанным тифлокомментарием среди социальных учреждений Москвы и устраивали премьерные кинопоказы. На них приходили и люди без нарушения зрения, поэтому комментарий был скрытым. Дополнительная звуковая дорожка шла в персональный приемник с наушником, и человек сам регулировал громкость.
Если в фильме появлялись интересные предметы, мы организовывали специальные выставки, приуроченные к его показу. Например, перед сеансами фильмов о Великой Отечественной войне приглашали представителей военно-патриотических клубов. Они привозили оригинальные винтовки, элементы вооружения красноармейцев времен Великой Отечественной войны. Зрячий человек видел, что такое блиндаж, окоп, форма советского или немецкого солдата. А человеку без визуального опыта очень сложно воссоздать эту картинку, как бы ты ее ни описывал. Когда даешь ему возможность потрогать предметы, он лучше понимает то, что будет происходить в фильме.
С чего началась ваша работа в Everland?
С ситуативных проектов и точечных задач. По-моему, сначала были съемки для роликов: я был одним из героев и озвучивал подготовленный текст. Потом добавилось тестирование цифровой и архитектурной доступности. Сейчас задач все больше. Это и заявки на гранты, и отдельные проекты, где я выступаю как исполнитель или как координатор. В этом году, например, я полностью подготовил тексты курса по кибербезопасности для одного из заказчиков.
А более-менее постоянная занятость появилась в 2024 году, когда я стал одним из кураторов платформы цифровой грамотности для незрячих детей и подростков. Она запущена при поддержке билайн в 2023 году. На бесплатных онлайн-курсах можно научиться работать с компьютером и смартфоном с помощью программ экранного доступа — скринридеров, которые озвучивают то, что происходит на экране. Также на платформе есть вебинары и обзоры техники для незрячих и слабовидящих людей.
Как устроена ваша работа на платформе?
Курс, который я сопровождаю, рассчитан на тех, кто только знакомится с программами экранного доступа. Слушатели проходят его самостоятельно, а если возникают вопросы, пишут нам, кураторам, через форму на сайте. Мы с коллегой отвечаем на такие обращения и помогаем разобраться не только в уроках, но и в работе с компьютером.
Слушатель может задавать вопросы и не по теме курса. Допустим, человек недавно потерял зрение, и ему нужно решить простую задачу здесь и сейчас. Он может не знать об обществе слепых, куда можно обратиться в таких случаях. Так что другой поддержки у него, скорее всего, нет. Если можешь помочь, стараешься пойти навстречу.
Откуда вы работаете, и какие инструменты вам для этого нужны?
В основном из дома. Мое рабочее место — компьютер, так что подойдет практически любая точка, где есть стабильная связь. Если взять среднестатистический набор инструментов офисного сотрудника — мессенджеры, календари, видеозвонки, онлайн-документы и таблицы, — то большинством из них могу пользоваться и я.
Не очень доступны трекеры задач и системы планирования: ими неудобно пользоваться через программу экранного доступа, которая озвучивает то, что происходит на экране. Графики, презентации, диаграммы недоступны априори. Другое дело, что сейчас презентацию можно сгенерировать с помощью искусственного интеллекта, если задать подробное описание. Ее все равно приходится проверять и в идеале показывать тому, кто оценит, как она выглядит. Недавно я так подготовил презентацию для одного из проектов, и коллеги ее почти не редактировали.
Как и все, наверное, я сейчас чаще обращаюсь к нейросетям: они берут на себя много рутинных процессов и ускоряют работу. Прежде всего они помогают анализировать большие объемы данных, и это не зависит от того, есть у человека зрение или нет. Любому удобнее быстро определить в документе важные места, а потом изучить их самостоятельно.
В Everland вы были и исполнителем, и координатором. Чем эти роли отличаются от роли проектного менеджера?
Условно эти роли можно разделить так: исполнитель делает конкретный блок задач, координатор ведет одно из ключевых направлений, а менеджер полностью отвечает за проект.
Возьмем тестирование. Тестировщик проверяет пользовательские сценарии и по определенному алгоритму готовит отчет. Этим его ответственность и ограничивается.
Координатор должен организовать всех тестировщиков: поставить им задачи, сформулировать техническое задание, может быть, сделать шаблон, по которому они будут работать. Потом он собирает материалы, обрабатывает их и отдает проектному менеджеру. Недавно я как раз этим занимался.
Менеджер берет задание у заказчика, понимает, какой нужен результат, и распределяет работу между координаторами. От них он получает готовый материал и уже с ним идет к заказчику.
Какая из этих ролей вам кажется легче?
Наверное, исполнительская: она понятна с точки зрения объема и сроков. Исполнителем быть легче, потому что ты зависишь только от себя. У тебя есть задача и дедлайн, и ты распределяешь работу так, как тебе удобно. До определенной даты тебя никто не трогает.
Проектный менеджер, каким бы крутым он ни был, все равно зависит от других людей и отвечает за их действия перед кем-то третьим. Нужно постоянно быть на связи с заказчиком, от которого могут поступать новые вводные, понимать, что происходит внутри команды, расписывать сроки для каждого процесса и следить за ними. Фоновое внимание должно быть включено всегда. Это принципиально другая работа.
Конечно, проекты бывают разные. Но вести крупные коммерческие заказы, где на кону стоят бюджеты, — чаще всего работа нервная и точно не для каждого.
Какие ошибки совершают начинающие проектные менеджеры?
Мне кажется, основные ошибки связаны с тем, что свою роль можно с чем-то перепутать. Новичку прежде всего важно в нее вжиться. Он отвечает за очень много разных направлений, но главная задача менеджера — организовать не себя, а других: кого-то с кем-то состыковать, кому-то понятно объяснить, что от него требуется.
Ошибка — брать на себя лишнее и следовать принципу «хочешь, чтобы было сделано хорошо, — сделай сам». Дело менеджера — наладить процесс, а не выполнять чужую работу. Если кто-то не может быстро написать рекламный текст, тушить этот пожар самому не нужно. Новичок хочет проявить себя с лучшей стороны и может поиграть в супермена, а в итоге очень быстро выгореть и бросить проектный менеджмент.
О чем будет ваше занятие в школе?
В школе координаторов и менеджеров инклюзивных проектов, которые организует Everland и МОДЗИ «Рощинцы» при поддержке ассоциации «Форум доноров», конкурс «Сильнее вместе» и Фонда президентских грантов, мы с коллегой ведем урок об этапах проекта. Расскажем, что такое проект и как он устроен. Поговорим и о работе менеджера: за что он отвечает, как управляет ресурсами, сроками и рисками.
Абстрактной теории у нас не будет: мы подкрепим каждый блок личными примерами. Задача — сразу уйти в поля и переложить все на практику, чтобы тот, кто уже работает в проектах, мог что-то взять на вооружение.
Чего вы ждете от участников школы?
Максимальной вовлеченности. Все, что с ними произойдет, во многом зависит от них самих. Думаю, в школу записываются те, кто уже связан с проектами или хочет развиваться в этом направлении. Может быть, человек пока работает исполнителем и хочет вырасти в своей организации.
Мы с коллегами постараемся не только быть источниками информации, но и создать пространство для обмена опытом. В чатах школы я уже видел людей, у которых за спиной много проектов. Мы здесь не просто учителя, и никто не обязан молча нас слушать. Школа — большая площадка для общения. Мы предлагаем формат и алгоритм, но важно, чтобы люди раскрывались и становились ресурсом для обучения других: не только впитывали материал, но и делились им сами.
Автор: Валерия Козина