Касиет Омарова, 42 года, докторант в Nazarbayev University, инвалидность 1 группы по зрению, Казахстан.
У Касиет степень магистра государственного управления, опыт работы в бизнес-организациях, некоммерческом секторе и главным экспертом в Департаменте индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию . Художник, участница международных выставок в Японии. Свободно владеет английским.
Касиет, как ваша инвалидность влияет на работу?
Сильно влияет на скорость и концентрацию. Все, что я делаю, по сравнению с периодом до инвалидности, происходит медленней. Часто приходится ждать ассистентку, чтобы сделать информацию в доступном формате, потом прослушивать и только после этого выполнять задачу. Приходится запоминать много информации, продумывать ее, чтобы оперировать большими объемами информации. Часто бывает, что не запоминаю деталей, сложнее концентрировать слух, чем зрение, особенно при прослушивании монотонного чтения синтезатора речи. Могу также пропустить важную информацию, если она была представлена только визуально. Это добавляет времени и усилий на ее сбор.
К чему должен быть готов специалист с такой инвалидностью?
Надо научиться терпеливо и доброжелательно пояснять коллегам, как сделать наши коммуникации боле эффективными с учетом моей инвалидности. Если они хотят большей скорости с моей стороны, то лучше просто прислать документ по электронной почте в формате Word, чем положить мне на стол бумажную версию. Предупреждать заранее, если мне надо где-то быть, чтобы успеть организовать сопровождение. Такие незаметные детали, как здороваться первому и на всякий случай называть свое имя, потому что я могу быть не специально невежливой и не поздороваться при встрече или не обрадоваться в полную силу, если не узнаю человека по голосу.
О каких ваших особенностях в работе вы предупреждаете коллег?
Стараюсь никогда не общаться с начальством одна. Хорошо, когда рядом есть коллега или помощница. Также всегда спрашиваю заранее и включаю диктофон, потому что по—другому невозможно делать записи во время разговора и раздачи указаний. Аудиозаписи — очень важно, даже если 95% из них я никогда не переслушиваю.
Испытываете ли трудности в коммуникации с другими людьми (коллегами, клиентами)?
Ненавижу авралы, не справляюсь с работой, когда нужно срочно и сразу все сделать. Поэтому приучила себя и своих коллег к тому, чтобы максимально делать заранее. В идеале должно остаться время до дедлайна на спокойно обдумать финальную версию. Там, где надо много общаться с людьми, особенно незнакомыми, мы делим работу на до и во время встречи. Моя часть — подготовка. На самом мероприятии мне лучше даже совсем не присутствовать, потому что очень волнуюсь и зря дергаю коллег. Чувствую себя там абсолютно бестолковой. С начальством больше трудностей, чем с коллегами. Первые обычно не вникают в тонкости подстройки всей технологии работы со мной. В таких случаях стараюсь предугадать все возможные вопросы.
Как начинали работать?
Я потеряла зрение в 23 года, когда работала экономистом-аналитиком и училась в аспирантуре. Период операций и адаптации занял больше 3 лет. Тогда в Алматы не было никаких адекватных организаций, помогающих взрослым людям, получившим инвалидность. В библиотеке для незрячих меня научили пользоваться компьютером с синтезатором речи. Родители оплачивали работу помощницы для передвижения по городу, работы в библиотеках, чтения. Я начала активнее вовлекаться в работу новых некоммерческих организаций. В 2010 году мы с друзьями создали ОФ «Аржан». Я научилась работать в команде, брать на себя задачи, которые могу лучше сделать и старалась распределять и координировать работу. В таком относительно свободном режиме было проще понять свои сильные и слабые стороны.
Как перебороли страхи и комплексы в начале?
Сложнее было не перебороть страхи и комплексы, а признать их. Понять, что нормально иметь специфические страхи и комплексы, если у тебя инвалидность. Допустить, что окружающие также могут это понимать, можно позволить себе быть слабой и принимающей помощь от других людей. Даже сейчас я еще не до конца адаптирована к внешнему миру. Я боюсь самостоятельно передвигаться в незнакомых пространствах, не справляюсь с некоторой технической работой. Иногда я себя оправдываю тем, что самостоятельное действие займет намного больше времени и усилий, которые можно использовать эффективнее.
Что послужило мотивацией работать?
Мне кажется, живого человека сложнее мотивировать ничего не делать. Реально очень сложно сидеть дома и только есть, спать и смотреть телевизор. Мозг требует новых знаний, новой информации, тело — движения, душа — общения, эмоций. За всем этим надо выходить наружу. А там появляются новые желания и амбиции.
Были ли помехи со стороны близких (зачем тебе это? уставать будешь) и как вы всех убедили?
В начале родители очень скрупулезно «проверяли» все и всех на предмет безопасности для моего физического и психического существования. А сейчас бывает, что я в другом городе и они даже забывают позвонить. Стараюсь сама все сразу рассказывать ежедневно.
Трудно ли вам было переквалифицироваться с одного рода занятий на другой?
Снова стать профессионалом, переквалифицировавшись из экономиста в волонтера некоммерческой организации, мне очень помогли друзья, которые вместе со мной придумывали как лучше организовать процессы, взаимодействие между коллегами. И технологии, конечно. Психологически огромную помощь оказала программа развития лидеров с инвалидностью, которую я прошла в 2009 году в Японии.
Какое решение трудностей находили?
В работе самое сложное осознавать, что тебя обманули, подвели, подставили. Такое, к сожалению, случалось. Научилась не сильно полагаться на непроверенных в деле людей, а с теми, кто подвел, максимально ограничить контакты.
Как правильно воспринимать критику?
Я сама себе самый большой критик. Очень редко случается, когда критики со стороны говорят мне то, чего я еще не знаю. Против критики помогает уверенность в том, что наша команда и я лично сделали все возможное в данной ситуации при имеющихся возможностях. Часто сделанное по факту бывает больше запланированного. И еще есть правило не критиковать волонтеров. И когда сама делаю что-то на волонтерской основе, обычно успокаиваю себя этим правилом. В нашей команде принято высказывать все замечания с самого начала. Это очень конструктивно и никогда не переходит на личности. В науке критика очень важна, потому что из нее вырастают новые хорошие аргументы и работа улучшается.
Что помогало не бросить все и расти в профессии?
Бросала все и не один раз. Потому что было неинтересно, ничего нового, упиралась в потолок без роста. Или замечала, что заставляю сама себя работать. Но это не зависит от инвалидности. Это просто характер такой. Всегда надо, чтобы было интересно, важно и честно. В других условиях плохо выживаю.
Как вы организовываете рабочий день, чтобы все успевать?
Обычно рабочий день организовываю, чтобы виды деятельности были разные – работа за компом, встречи, чтение, обсуждение. Чтобы не успевать уставать от монотонности.
В чем плюсы и минусы удаленной работы?
Удаленная работа позволяет самостоятельно распределять время и усилия. Можно также выбирать рабочее место. Очень важно для творческой работы. Минусы – расплываются границы рабочего дня. Нет четкой дисциплины, если вдруг лень делать что-то.
Какие технологии и программы облегчают вам работу?
Программы экранного доступа на компьютерах и смартфонах. Диктофоны, программы распознавания текстов, изображений, цветов.
Какой миф об инвалидах вы развенчали?
Миф о том, что инвалиды работают только для инвалидов.
Советы тем, кто только думает о работе?
Тренируйте самодисциплину, концентрацию и творчество. Делайте всегда больше, чем от вас ожидают и больше, чем думаете, что можете сделать. Будьте в курсе всего нового в профессии. Помогайте людям при любой возможности!